|
Общие
положения и
условия
гарантии
При
получении
товара
покупателю
выдается
гарантийный
талон.
Он является
единственным
документом,
подтверждающим
право на
гарантийный
ремонт и
обслуживание
приобретенных
товаров. Без
предъявления
данного
талона претензии
покупателя
не
принимаются.
При утрате
гарантийного
талона его
дубликат не
выдается.
Срок
гарантийного
ремонта указывается
отдельно
для каждого
из купленных
товаров и
исчисляется
в годах или
месяцах с
момента
приобретения.
1.
Фирма-продавец
гарантирует
покупателю,
что при
обнаружении
в проданном
оборудовании
дефектов,
связанных с
неправильным
производством
этого
товара или
его компонентов,
будет
выполнен
бесплатный
гарантийный
ремонт
данного
товара при
условии
соблюдения
покупателем
условий
гарантии.
Гарантия
предоставляется
в дополнение
к
установленным
законом
правам
потребителей
и не
ограничивает
их.
2.
Право на
гарантийный
ремонт
действительно
только при
наличии
правильно и
четко заполненного
гарантийного
талона, на
котором
должны быть
указаны серийный
номер
изделия,
дата
продажи,
печать и подпись
сотрудника
фирмы-продавца.
3.
Бесплатный
гарантийный
ремонт
производится
только в
случае
признания
изделия неисправным
по причине
заводского
дефекта и
только в течение
срока
гарантии,
указанного
в талоне.
4.
Серийный
номер и
модель
изделия
должны соответствовать
данным в
гарантийном
талоне,
выданном
фирмой-продавцом.
5. При
возникновении
гарантийного
случая покупатель
обязан
указать на
характер и
проявление
неисправности.
Срок
проверки
качества
товара - до 7
дней. Срок
экспертизы
товара в
случае
необходимости
- до 20 дней.
Срок замены
товара
ненадлежащего
качества
или
устранения
неисправности
до 20 дней (при
отсутствии
необходимого
товара на
складе -
вплоть до 1
месяца).
Действие
гарантии не
распространяется
на:
1.
Периодическую
профилактику
изделия.
2.
Другое
оборудование
или ПО,
работающее
совместно с
изделием, за
исключением
гарантий,
указанных
выше.
3.
Конфигурирование
и настройку
оптимальных
параметров работы
системы.
4.
Обучение
покупателя
работе с
приобретенным
товаром.
5.
Расходные
материалы и
прочие
товары, имеющие
ограниченный
срок
годности
или эксплуатации.
6.
Документацию
и тару, а
также
силовые и
соединительные
кабели.
7.
Использование
приобретенного
товара не по
назначению.
8. Детали
отделки и
корпуса.
Гарантийные
обязательства
аннулируются,
если:
1.
Изделие
было
повреждено
или вышло из
строя из-за
нарушения
правил и
условий
установки,
подключения,
адаптации
под
технические
условия
покупателя,
эксплуатации,
хранения и
транспортировки,
а также из-за
некачественного
сетевого
питания,
поданного
как на само
изделие, так
и на другие
изделия,
сопряженные
с ним.
2.
Оборудование
повреждено
вследствие
природных
стихий -
грозы и
грома (в
результате которого
изделие или
его часть
могло быть повреждено
электростатическим
разрядом),
пожаров,
наводнений,
землетрясений,
бытовых
факторов и
прочих
ситуаций, не
зависящих
от
фирмы-продавца.
3.
Товар имеет
механические
и/или
электрические
повреждения,
полученные
из-за
каких-либо
действий
покупателя
либо
сторонних
лиц.
4. Есть
повреждение,
связанное с
попаданием внутрь
изделия
посторонних
предметов,
веществ,
жидкостей,
насекомых
или
животных.
5. В
изделии
отсутствуют
или
повреждены
расходные
материалы,
обеспечивающие
его работу,
сетевые или
соединительные
кабели,
документация
и/или
материальное
обеспечение,
отсутствует
фирменная
упаковка.
6.
Повреждены
любые
защитные
знаки
фирмы-производителя
или
продавца: стикеры,
наклейки,
голограммы,
пломбы и пр.
7.
Серийные
номера на
изделии
и/или его
модель не соответствуют
номерам
и/или
моделям
изделий,
перечисленных
в
предъявленном
покупателем
гарантийном
талоне.
8.
Изделие
было
вскрыто
и/или
отремонтировано
(включая
настройку,
изменение
комплектации)
лицами или
организациями,
не
уполномоченными
на то фирмой-продавцом
или фирмой-призводителем.
9. Есть
повреждения,
связанные с
использованием
нестандартных
запчастей
и/или расходных
материалов,
несоблюдением
сроков и периода
технического
и
профилактического
обслуживания,
если оно
необходимо
для данного
товара (включая
обслуживание
принтера,
копировального
аппарата,
периодическая
чистка дисководов
и др.).
10.
Представителем
фирмы-продавца
или сервисной
службы было
обнаружено
использование
нештатных
режимов
и/или
параметров
работы
оборудования
или его
компонентов
- так
называемый
"разгон" или
тому подобные
эксперименты
(частоты
работы,
напряжения
и пр.).
11.
Оборудование
было
повреждено
в результате
использования
некачественных
и/или
неисправных
(например,
механически
поврежденных).
Фирма-продавец
не несет
ответственности:
1.
За отказы в
работе
оборудования
вызванные
использованием
программного
обеспечения,
установленного
покупателем
самостоятельно.
2. За
ущерб
любого рода
(включая все
без исключения
случаи
потери
прибыли,
потери
деловой
информации,
прерывания
деловой
активности,
и любых
других
денежных и
временных
потерь),
связанный с
использованием
либо
невозможностью
использования
приобретенного
оборудования.
3. За
наличие
механических
повреждений
на центральных
процессорах,
приобретенных
в составе
компьютера,
в случае
разрушения стикера
или пломбы,
защищающей
снятие
вентилятора
охлаждения
с
процессора.
Изделие
признается
исправным,
если проявление
неисправности
не указано
покупателем
или не
выявлено
при
проверке. В
этом
случае изделие
не подлежит
гарантийному
ремонту
и/или замене.
|
